退款政策
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本政策說明 DvVPN 訂閱服務的退款範圍、審核方式與退款途徑。提交申請前，請核對訂單狀態、付款方式與帳戶使用情況。
退款期限與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限自該筆首次付款訂單完成時起算，申請提交時間以使用者面板中的工單紀錄為準。正常產生的連線紀錄或少量流量使用，不影響在退款期限內提出申請。
此承諾適用於帳戶的首次付款訂單。後續續費、再次購買、中途升級產生的差額訂單，以及已完成退款的帳戶再次付款，均不視為新的首次付款訂單，退款期限也不會重新計算。月訂閱流量自開通日起每月重設；流量包用完為止且永久有效，這些產品規則不會延長退款申請期限。
不適用情況
超過退款期限提交的申請，原則上不適用無理由全額退款。若帳戶有違反使用條款的行為，包括轉售帳戶或訂閱服務、干擾線路運作、以異常方式過量使用流量、攻擊服務設施，或使用虛假付款憑證，DvVPN 得在核實紀錄後拒絕退款，並限制相關帳戶。
若連線差異是由使用者裝置設定、系統權限、當地網路環境或目標服務本身的規則造成，建議先透過工單排查。排查不會限制使用者在退款期限內申請退款，但申請人仍需提供足以定位訂單的資訊。已由付款渠道撤銷、拒付或完成爭議退款的訂單，不會重複退款。
申請流程與所需資訊
退款申請統一透過使用者面板的工單入口提交。申請中應註明使用者名稱、對應訂單識別碼、付款方式、付款紀錄，以及希望退款的訂單。退款原因可以填寫，但首次付款訂單在退款期限內提出申請時，不以提供特定理由作為受理條件。
提交後請保留帳戶與訂單，不要重複建立同一退款事項。若訂單資料無法對應、付款紀錄不完整，或 USDT 退款地址有疑問，DvVPN 會在原工單中要求補充資訊。使用者應在同一工單中回覆，以免資料分散導致審核中斷。
原付款方式退回與入帳時間
審核通過後，退款原則上會依原付款方式退回。使用支付寶付款會退回對應的支付寶交易，使用微信付款則會退回對應的微信交易。付款渠道完成處理後，實際入帳時間由該渠道及帳戶狀態決定；DvVPN 不對付款渠道的內部處理進度作額外時間承諾。
若原交易因渠道限制無法直接退回，工單中會說明可用的處理途徑，並要求申請人核對必要資料。退款狀態以付款渠道紀錄及工單處理結果為準。申請人發現退款資訊不一致時，應在原工單中補充交易紀錄，以便繼續核對。
USDT 付款的處理差異
USDT 交易完成鏈上確認後，無法像支付寶或微信交易一樣由付款平台直接撤銷。審核通過後，退款將依據原訂單實際收取的幣種與金額處理，並退回申請人在工單中提供且經核對的錢包地址。
申請人應自行確認錢包地址、對應網路與接收條件。鏈上退款發出後通常無法撤回，因此若地址或網路資訊不明確，處理將暫停，直到資料獲得確認。若因申請人提供錯誤資訊導致無法入帳，應繼續透過原工單提交可核驗的紀錄，DvVPN 將依據鏈上結果處理後續核對。